今年以来，龙山区纪检监察机关信访工作紧紧围绕区委、区政府中心工作，突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化三个活动，落实五个举措，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程，把问题和矛盾化解在萌芽状态，切实维护了社会稳定。一是突出一个载体。即以“树新风正气促和谐发展”主题教育活动为着眼点，携案下访，提倡人性化接待，设置政策宣传栏，提供政策咨询，不断改进工作作风，树立良好形象。二是加强两个建设。即干部队伍和信息网络建设，强化工作人员政治学习和业务培训，确保信访工作的顺利进行。三是抓住三个重点。即群众反映的热点、难点和突出问题，进一步健全和落实信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层。四是强化四个活动。即领导学法、领导接待、领导下访，领导协调解决。领导认真研究当前群众信访反映的重点、热点、难点问题，通过领导下基层调研，定期不定期进行下访和暗访，把矛盾和问题化解在基层。五是落实五个举措。即定期排查、回访抽查、现场督办、季度分析、信息报送，将责任落实到部门，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合，与推动当前各项工作相结合，信访量与去年同期相比有大幅度下降。

　　龙山区纪委信访室赵建超